最受用户欢迎客服||单莹：一个爱笑的女孩

更新时间：2019-05-15点击次数：5079次

一花一世界，一树一乾坤。佛家这句话道出了平凡的极致，告诉了我们人生的崇高境界便是由平凡到不平凡。作为一名客服人员，单莹---一个笑起来露出两个浅浅小梨涡的女孩，她入职中企电子商务也就是一年多的时间，虽没有惊世骇俗的壮举，但却凭着对客户的热情、认真，在平凡岗位上恪尽职守、不断超越，在工作上“秀”出了自己的精彩。

2019年度“4.21客户表白日”的活动中，荣获“最受用户欢迎客服”亚军。

爱笑的女孩，运气都不差

单莹，显著的一个特点，就是她那灿烂笑容。她笑起来，很具亲和力，让人不自觉愿意和她接触靠近。工作中，客服部总会遇到无法解决的难题。单莹接手后，能够在较短的时间内，纷纷与其达成合作，客户满意度大大提升。

凡是与单莹合作的客户，对于她更多的评价就是笑容灿烂，亲和力强，与单莹合作，感觉特别放心、安心、开心。

工作中兢兢业业的单莹，在努力做好自己本职工作的同时，还不断学习，给自己充电，提升自己的岗位技能，积极帮助同事排忧解难。“虽然我个人能力有限，但或多或少还是能帮上大家一些小忙”。单莹和大家互帮互助，共同进步，她始终把“爱岗敬业、共创价值”深深刻印在自己的脑子里，只有努力去做，才会发现工作中的乐趣；只有团结协作，才能创造更大的价值，进而提升我们的客户的满意度。

幸运来自于客户的信任

客户，在部分人看来就是我们的合作对象。但是单莹并不这样认为，她觉得客户是我们的朋友，是我们一路前行道路上的战友和伙伴。她时刻都站在用户的角度，真心替他们着想。

还记得去年，单莹有一次发烧到39度，请假在医院就诊。用户不知情，打电话想要单莹解决问题。单莹二话不说，骑上电车直奔公司打开电脑......

部门经理问她怎么不看病去，她笑着回答到：顾不上了，我要马上解决客户问题。多么简单真诚的回答，这份负责任的态度，让在场的每一位客服小仙女为之动容。

为了完成业绩目标，每一位客服人员都卯足了劲。单莹也是一样。当单莹服务过的其中一位客户得知后，二话不说，直接为单莹转账数千元，助她达成当月目标。单莹感动得一塌糊涂，这该是怎样的信任，才会如此鼎力相助。

单莹说，作为客服，就是要时刻关注客户效果、解决客户问题。她热爱工作，对客户有耐心，对工作更负责，把这份分内之事做得淋淋尽致。大多客户提到单莹时，都是伸出大拇指点赞。

崇尚生活，追求美好人生

单莹是个多才多艺的女孩，每次公司组织活动的时候，都积极组织和参与。她能歌善舞，在公司年会上，自编自导舞蹈，带领团队赢得满堂彩。她具有较强的演讲天赋，曾在年会上为公司沙画配音，字正腔圆、抑扬顿挫，很具感染力。

生活中，她还是个好妈妈。单莹7岁的小女儿，乖巧听话且爱笑，像足了妈妈。单莹教孩子学会分享懂得协作，定期带孩子出去认识花草虫鱼，了解大自然的无穷奥妙。

单莹爱工作、爱生活，她就像个爱笑的天使般，为身边的客户、同事、亲人带来春天般温暖，她是当之无愧的“最受用户欢迎客服”！